Política de envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en Torius Kits requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

  • El tiempo de procesamiento es de 2 a 6 días laborables.

  • Este plazo incluye la verificación del pedido, preparación y empaquetado.

Una vez que el pedido ha sido procesado, será entregado al transportista para su envío.

2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de envío es de:

  • 4 a 8 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Por lo tanto, el tiempo total estimado (procesamiento + envío) puede ser de aproximadamente 6 a 14 días laborables.

3. Retrasos en temporadas de alta demanda

Durante ciertos períodos del año, los envíos pueden experimentar retrasos ajenos a nuestro control, tales como:

  • Black Friday

  • Navidad y festivos

  • Rebajas especiales

  • Alta carga logística en transportistas

En estas fechas, los tiempos de entrega pueden extenderse más allá de lo habitual.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Número de seguimiento

  • Link de tracking

  • Actualizaciones del estado del envío

El cliente es responsable de realizar el seguimiento del paquete con la información proporcionada.

5. Responsabilidad tras la entrega

Una vez que el transportista marque el pedido como “Delivered / Entregado”, se considerará que el pedido ha sido correctamente recibido.

Torius Kits no se hace responsable de:

  • Robos después de la entrega

  • Pérdidas del paquete tras confirmación de entrega

  • Entregas en buzones o recepciones sin firma

  • Errores en la dirección proporcionada por el cliente

En caso de que el tracking indique “Entregado”, no se aceptarán reclamaciones por “pedido no recibido”.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

Si un pedido se envía a la dirección indicada por el cliente y no puede ser entregado por error en dicha dirección, no se realizará reembolso.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en: info@toriuskits.com

 

Haciendo una compra, el cliente está de acuerdo con estos términos